سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة ما قد يجمعه موقع Spain Winter من بيانات، ولماذا تُستخدم، ومتى تُشارك، وكيف تُحمى، وما الخيارات والحقوق المتاحة للمستخدم.
نحترم خصوصية زوار Spain Winter ونسعى إلى جمع الحد المعقول من البيانات اللازمة لتشغيل الموقع والرد على الاستفسارات وتحسين المحتوى. تنطبق هذه السياسة على استخدام موقع spainwinter.com وعلى التواصل المرتبط به، ما لم توضح خدمة محددة سياسة مستقلة.
لا يعني تصفح معظم صفحات الدليل أنك مطالب بإرسال اسمك أو رقمك. عند اختيار التواصل أو استخدام ميزة تفاعلية، قد تقدم بيانات طوعًا، وقد تُجمع بيانات تقنية أساسية لحماية الموقع وتشغيله وفهم أدائه.
لا ترسل عبر النماذج أو واتساب كلمات المرور أو رموز التحقق أو أرقام البطاقات أو معلومات صحية ووثائق حساسة لا يحتاجها طلبك. إذا احتاجت خدمة لاحقة إلى بيانات إضافية، يجب توضيح الغرض وطريقة الإرسال الآمنة أولًا.
نطاق السياسة والجهة المسؤولة
تغطي السياسة البيانات التي يعالجها Spain Winter من خلال الموقع وقنوات الاتصال التابعة له. يمكن التواصل بشأن الخصوصية عبر الرقم المعتمد الظاهر في الصفحة، مع توضيح أن الطلب يتعلق بالبيانات الشخصية وذكر المعلومات الكافية للتحقق من هوية صاحب الطلب من دون إرسال وثائق زائدة.
ما الذي تغطيه؟
تصفح الموقع، رسائل الاستفسار، طلبات التخطيط، تفضيلات الكوكيز، السجلات التقنية الضرورية، والتعامل مع طلبات الوصول أو التصحيح أو الحذف.
ما الذي لا تتحكم فيه؟
مواقع الجهات الخارجية ومنصات الحجز وواتساب والخرائط ومزودو الدفع أو النقل لهم سياساتهم وأنظمتهم الخاصة عند انتقالك إليهم أو استخدام خدماتهم.
البيانات التي قد نجمعها
بيانات التواصل والاستفسار
الاسم أو رقم الهاتف أو معرّف التواصل، وتواريخ الرحلة وعدد المسافرين وأعمار الأطفال والوجهات والميزانية وما تكتبه في الرسالة.
بيانات تقنية
قد تشمل عنوان الشبكة بصورة كاملة أو مختصرة، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل ووقت الزيارة والصفحات المطلوبة وسجلات الأخطاء والأمان.
تفضيلات الكوكيز
قد يُحفظ اختيار القبول أو الرفض وبعض تفضيلات العرض، حتى لا يُطلب منك القرار نفسه في كل صفحة ولتشغيل الوظائف المطلوبة.
بيانات محدودة من المزودين
قد تصل معلومات حالة الرسالة أو الإحالة أو الأداء من مزود الاستضافة أو الحماية أو التحليلات، بحسب الأدوات المفعلة وموافقتك حيث يلزم.
وجود أداة تقنية لا يعني أن كل بياناتها ضرورية. يجب ضبط الأدوات على أقل قدر مناسب للغرض، وإيقاف الوظائف غير الضرورية أو طلب الموافقة عليها عندما يقتضي القانون.
لماذا نستخدم البيانات؟
| الغرض | أمثلة على البيانات | الأساس بحسب الحالة |
|---|---|---|
| الرد على الاستفسار | رقم التواصل ومحتوى الرسالة | طلبك قبل التعاقد أو المصلحة المشروعة في الرد |
| تنفيذ خدمة متفق عليها | تفاصيل الرحلة والأطراف والخدمة | تنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات بطلبك |
| تشغيل الموقع وحمايته | سجلات تقنية وأمنية وأخطاء | مصلحة مشروعة أو التزام قانوني |
| التحليلات غير الضرورية | زيارات وتفاعل وخصائص جهاز | الموافقة عندما تكون مطلوبة |
| الامتثال وتسوية النزاع | سجلات المراسلات والمعاملات | التزام قانوني أو إثبات الحقوق |
لا نستخدم البيانات في غرض جديد غير متوافق مع سبب جمعها من دون أساس مناسب وإشعار عند الحاجة. وإذا كانت المعالجة مبنية على الموافقة، يمكنك سحبها للمستقبل من دون أن يؤثر ذلك في مشروعية ما سبق السحب.
ملفات تعريف الارتباط والقياس
كوكيز التشغيل والأمان
قد تُستخدم لتوزيع الحمل ومنع الإساءة وحفظ جلسة أو طلب واضح من المستخدم. لا يمكن تعطيل بعضها من داخل الموقع إذا كانت الوظيفة لا تعمل من دونها.
حفظ الاختيارات
قد تحفظ اللغة أو إعداد العرض أو قرار الكوكيز. يختلف استمرارها بحسب الغرض ويمكن حذفها من إعدادات المتصفح.
تحليلات وتسويق
إذا فُعلت أدوات غير ضرورية للقياس أو التسويق، فيجب تقديم معلومات واضحة وطلب الموافقة عندما يلزم، مع إمكانية الرفض أو السحب بسهولة.
يمكنك استخدام أداة التفضيلات في الموقع إن ظهرت، أو حذف الكوكيز وحظرها من المتصفح. قد يؤدي منع الضرورية إلى تعطل وظيفة طلبتها، بينما يجب ألا يمنع رفض الاختيارية الوصول الأساسي إلى المحتوى.
مرجع رسمي
تشرح بوابة Your Europe للخصوصية والكوكيز الفرق بين الملفات الضرورية وتلك التي تحتاج إلى موافقة، وحق المستخدم في سحب اختياره بحسب القواعد المطبقة.
مشاركة البيانات والجهات الخارجية
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد تُشارك بيانات محدودة مع جهات تعالجها لتشغيل الخدمة، مثل الاستضافة والحماية والاتصالات والدعم والتحليلات المفعلة، أو مع مزود سياحي عندما تطلب صراحة متابعة خدمة تحتاج إليه. تقتصر المشاركة على ما يلزم للغرض وبحسب ترتيبات مناسبة.
قد تعالج بعض الجهات البيانات في بلد آخر. عند انطباق قواعد نقل دولي، تُستخدم آلية قانونية وضمانات مناسبة بحسب الحالة. انتقالك بنفسك إلى موقع خارجي يعني أن سياسته الخاصة تصبح المرجع لمعالجته.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نحذفها أو نجعلها غير مرتبطة بشخص، ما لم يتطلب القانون أو الدفاع عن حق أو تسوية نزاع مدة أطول. لا توجد مدة واحدة لكل الأنواع.
| نوع البيانات | معيار الاحتفاظ | متى تمتد المدة؟ |
|---|---|---|
| استفسار غير متعاقد عليه | حتى انتهاء المتابعة والحاجة العملية | وجود شكوى أو طلب مفتوح |
| خدمة أو معاملة | مدة التنفيذ والالتزامات المحاسبية والقانونية | نزاع أو مطالبة أو التزام نظامي |
| سجلات أمنية | فترة قصيرة مناسبة للتحقيق والحماية | حادث أمني يحتاج إلى توثيق |
| موافقة وتسويق | حتى السحب أو انتهاء الغرض | حفظ سجل محدود لإثبات الاختيار |
حقوقك وخياراتك
بحسب القانون المطبق وظروف المعالجة، قد يكون لك حق معرفة كيفية استخدام بياناتك، والوصول إليها، وتصحيح غير الدقيق، وطلب الحذف أو التقييد، والاعتراض، والحصول على نسخة قابلة للنقل، وسحب الموافقة، وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.
حقوق حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي
تعرض المفوضية الأوروبية حقوق الأفراد بموجب GDPR، مع توضيح أن بعض الحقوق تعتمد على الأساس القانوني والظروف ولا تنطبق بالطريقة نفسها في كل حالة.
تواصل عبر الرقم المعتمد، وحدد نوع الطلب والرسالة أو الخدمة المرتبطة به. قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من الهوية قبل تسليم بيانات أو حذفها، مع تجنب جمع مستندات أكثر من اللازم.
الأمان وخصوصية الأطفال
إجراءات الأمان
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لتقليل الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن أمانًا مطلقًا، لذلك نحد من البيانات ونراجع الصلاحيات والمزودين.
بيانات الأطفال
الموقع موجّه للبالغين الذين يخططون للسفر. لا نطلب من الأطفال التواصل مباشرة أو إرسال بياناتهم. يمكن للوالد ذكر العمر لأغراض ملاءمة النشاط من دون تفاصيل تعريفية غير ضرورية.
تحديث السياسة والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير أدوات الموقع أو طرق المعالجة أو المتطلبات القانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وقد نعرض إشعارًا إضافيًا إذا كان التغيير جوهريًا. استمرار التصفح بعد التحديث لا يحل محل الموافقة عندما يكون القانون يتطلب اختيارًا صريحًا.
أسئلة الخصوصية
استخدم صفحة التواصل لطلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو للاستفسار عن معالجة مرتبطة برسالة سابقة.
الانتقال إلى صفحة اتصل بناشروط استخدام المحتوى
توضح الاتفاقية طبيعة المعلومات والأسعار التقريبية والروابط الخارجية ومسؤوليات المستخدم والمزودين.
قراءة اتفاقية الاستخدامأسئلة شائعة عن الخصوصية
هل يمكنني تصفح الموقع من دون إرسال بياناتي؟
يمكن تصفح معظم المحتوى من دون نموذج تعريف شخصي، لكن الخادم وأدوات الأمان قد تعالج بيانات تقنية لازمة لعرض الصفحات وحمايتها.
هل يبيع Spain Winter البيانات الشخصية؟
لا. قد نستخدم مزودين لمعالجة بيانات محدودة لتشغيل الموقع أو الخدمة، لكن ذلك يختلف عن بيع البيانات.
هل أستطيع رفض كوكيز التحليلات؟
نعم عندما تكون غير ضرورية وتعتمد على الموافقة. استخدم أداة التفضيلات إن كانت مفعلة أو إعدادات المتصفح، مع العلم أن الضرورية تعمل لخدمة طلبتها.
كيف أطلب حذف رسالة قديمة؟
تواصل بالرقم المعتمد وحدد القناة والتاريخ التقريبي والاسم أو الرقم المستخدم. سنراجع الطلب والقواعد التي قد تستلزم الاحتفاظ بجزء محدود.
هل تنطبق السياسة على مواقع الحجز الخارجية؟
لا. عند الانتقال إلى منصة أو جهة أخرى، راجع سياسة الخصوصية الخاصة بها قبل إدخال بيانات أو دفع أي مبلغ.
لديك سؤال عن بياناتك؟
حدد نوع الطلب والرسالة أو الخدمة المرتبطة به، ثم تواصل معنا عبر الرقم المعتمد لمعالجة الاستفسار بصورة واضحة.
+351 930 519 863 بيانات التواصل